よくあるトラブル事例


その清掃会社の本当の良し悪しは、やはりお付き合いが始まってからでないとわからないものです。 清掃サービスは一般的に価格も現場を見てからの見積もりとなり、サービスの詳細も場所やケースによって変わってくるため、ホームページやパンフレットだけでは事細かな内容が把握しづらいのが現状です。
また、会社や店舗などの清掃は「定期清掃契約」などにより、長いお付き合いになることも多く、ぱっと見の価格などであ安易に業者を選んでしまったが故のトラブルも多いようです
。 そこで当サイトでは過去によく聞く清掃業者関連トラブルをいくつかご紹介いたします。
業者選定時の参考にしてください。

1.あいさつが無い、無愛想、コミュニケーションが取りづらい

清掃業者によっては、「清掃員を派遣するだけの会社」も多く、そういった会社から派遣されてくるのは アルバイトやパートなどの清掃員であることが多いようです。 このような清掃員が全てそうとは言えませんが、清掃員と、発注先である会社や店舗、家主様との「心の距離」が生む、比較的多いトラブルとして挙げられています。 うまくコミュニケーションが図れないことにより、サービスも満足いくものを提供してもらうことができず、最初の見積もりは安くても、結果的に損をしてしまう・・・・。 そんなことの無いように注意したいですね。

2.低価格を期待したが思ったほど安くない

清掃会社のサービス提供価格は「時間単価」で算出されることが一般的です。 チラシやホームページなどで「低価格」や「安さ」を大々的に謳っている会社の多くはこの「時間単価の安さ」を売りにしています。

しかし、いくら時間単価が安くても、長時間の作業になれば結果は同じこと。
中には「低価格」を打ち出しながら、長時間の作業の必要性を訴え、あまり安さの感じられない請求金額になってしまい、しかも「本当にその長時間の作業が必要だったのかどうかわからない」といったケースも・・・・。
価格を確認するときは「最終的な支払い金額がいくらになるのか」と同時にその「コストパフォーマンス」も良くチェックしましょう。

3.できないことが多い、対応力が弱い

老若男女様々な人々が清掃員として働いていますが、「清掃」という業務は、見た目以上に体力や腕力が求められます。
また、清掃作業が始まってみると、あれもこれもと様々に清掃してもらいたい箇所が出てくるものです。
特に高所の清掃や重いものを運ぶ作業を必要とする清掃などは、女性や高齢の清掃スタッフには、なかなか頼みづらいものですね。

万一担当の清掃スタッフで対応しきれない作業が発生した際、その他のスタッフで対応できる体制を採っている清掃会社ならとても安心です。
特に定期清掃契約の際には、その清掃会社の「対応力」も確認したいところです。

 

優良清掃会社に一括見積もりを依頼

優良清掃会社に一括見積もりを依頼

大阪・神戸の清掃業者に見積もり依頼
京都の清掃業者に見積もり依頼
東京・横浜の清掃業者に見積もり依頼
名古屋の清掃業者に見積もり依頼
福岡の清掃業者に見積もり依頼
清掃業者との間でよくあるトラブル事例
知っておきたい清掃業者情報
よくあるご依頼ランキング
清掃の次は害虫駆除だ!!
プロの道具で、自分でできるワンランク上の清掃!
オフィスの定期清掃で負のスパイラルを断ち切る!?オフィス清掃会社さんに聞きました。
定期清掃は見えないコストの削減?!オフィス清掃会社さんに聞きました。
掃除がしたくなる話「なんでも取っておく癖がついたのは いつからだろう」
掃除がしたくなる話「掃除や片づけが苦手なのは、その人の“脳のクセ”」
掃除がしたくなるお話「掃除で綺麗にしているのは自分の内面だった」
掃除がしたくなるお話「綺麗は掃除で作られる」
清掃業用語集-ビル・オフィス清掃編-
ピックアップ!お客様の声
プロの清掃技術を動画で紹介【エアコン清掃編】
プロの清掃技術を動画で紹介【ビル清掃編】
人気高まる「オフィス清掃」
日常清掃と定期清掃
効率的なそうじのために!確認しておきたい大掃除リスト
清掃業者の選び方
最新の清掃業者口コミ
タナカビルマネジメント
東京・横浜
綺麗な仕上がりで、作業員の方もとても愛想よかったです。またお願いしたいと思ってい…
株式会社アロン(ハウスクリーニングのオン)
京都 名古屋 大阪・神戸 東京・横浜 福岡
先日はお世話になりました。 色んな会社に問い合わせをしましたが、電話での対応が…
株式会社アロン(ハウスクリーニングのオン)
京都 名古屋 大阪・神戸 東京・横浜 福岡
とても丁寧に一生懸命して下さったのでとても良かったです。 もう取れないと思って…
株式会社アロン(ハウスクリーニングのオン)
京都 名古屋 大阪・神戸 東京・横浜 福岡
いつもお願いしている業者が今年はもう一杯で無理と言われ、ネットで探して御社にお願…
トータルハウスケア フォーエル
京都 名古屋 大阪・神戸 東京・横浜 福岡
先日、ネットで調べて色々と口コミが良かったのでフォーエルさんに頼んでみました。 …
このサイトへの掲載について 優良清掃会社に一括見積もりを依頼